推薦產(chǎn)品
空氣能熱水器行業(yè)有一句話，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。因為空氣能熱水器是一個對技術(shù)服務(wù)依賴性非常強的行業(yè)，從產(chǎn)品的安裝、正確使用到最后的售后維修，每個環(huán)節(jié)都要求工作人員具有較強的綜合專業(yè)知識與技能。
但是，空氣能熱水器作為技術(shù)創(chuàng)新型的行業(yè)，在國內(nèi)發(fā)展時間比較短，不像其他的家電，售后網(wǎng)點比較成熟，售后問題有一定的保障。專家指出，“如果經(jīng)銷商無法為消費者提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，不僅會丟了自己的口碑，還會對整個行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為空氣能市場擴張的必要條件。”
“在市場上，服務(wù)甚至比任何東西都重要。專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)對于一個經(jīng)銷商的成長是最為關(guān)鍵的。
縱觀整個市場，目前空氣能行業(yè)的售后模式，均是采取廠商指導(dǎo)，由經(jīng)銷商承擔(dān)售后的模式，而空氣能熱水器渠道處于建設(shè)初期，很多渠道商并沒有專業(yè)的安裝、售后人員。因此，空氣能企業(yè)對經(jīng)銷商的技術(shù)支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷商的市場擴張速度。
有專家說，“空氣能行業(yè)的能走多遠(yuǎn)，取決于他的售后技術(shù)服務(wù)能走多遠(yuǎn)。”目前空氣能行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展時期，完善技術(shù)服務(wù)體系也顯得更加迫在眉急。